Un estudio de Sigma Systems revela que los operadores no consiguen beneficiarse de todas las ventajas de la automatización en las actividades de ventas y cumplimiento de servicios

October 23, 2019 08:48 AM Eastern Daylight Time

TORONTO--DESTACADOS:

Los proveedores de servicios de telecomunicaciones (communications service providers, CSP) están perdiendo la oportunidad de generar 30 000 millones de dólares en ingresos en 2019 debido a la inadecuada automatización en el cumplimiento y las ventas, según la segunda edición del pronóstico crear-vender-distribuir (Create-Sell-Deliver Outlook)

El estudio muestra que actualmente solo el 25 % de las actividades de distribución que podrían estar automatizadas lo están, y que la mayor parte todavía se realizan manualmente

El 78 % de los CSP correlacionan la automatización en el cumplimiento del servicio con mayores ganancias

150 representantes de los CSP de todo el mundo participaron en el estudio